Wanneer een gevestigde speler in de zakelijke markt zich ook op de consument richt, vraagt dat om een digitale strategie die staat als een huis. Samen met het team van Hoppenbrouwers werkten onze Digitale Bazen aan een compleet ecosysteem: van een gestroomlijnde aanvraagflow op de website tot een installatie-app voor monteurs in het veld. Een veelzijdig project waarin de kracht van ons hele team samenkwam.
Hoppenbrouwers
Voor Hoppenbrouwers, een technisch dienstverlener met een groeiende ambitie, ontwikkelden we een gebruiksvriendelijk platform waarop consumenten eenvoudig installatieproducten zoals een CV-ketel, airco of warmtepomp kunnen aanvragen en laten installeren. Een project waarin UX/UI design centraal stond en waarin verschillende applicaties perfect moesten samenwerken.
De grootste uitdaging? Zorgen dat al deze onderdelen naadloos samenwerken, met een consistente gebruikerservaring voor iedereen, van klant tot servicemedewerker.
In een project van deze omvang draait alles om structuur, samenwerking en consistentie. Onze taak als volwaardig design partner van Hoppenbrouwers? De wensen van zowel de business als de eindgebruiker vertalen naar een helder en intuïtief ontwerp, en zorgen dat alle onderdelen van het platform één logisch geheel vormden.
Om die consistentie te waarborgen, ontwikkelden we een krachtig design systeem. Daarmee konden we snel schakelen, nieuwe features efficiënt doorvoeren en tegelijkertijd zorgen dat alle applicaties, van servicedesk tot installatie-app, dezelfde look & feel behielden.
Een van de belangrijkste momenten in dit project kwam voort uit een scherpe observatie: we zagen dat veel informatie en functies verspreid waren over meerdere schermen en systemen. Dat kostte de servicedeskmedewerkers kostbare tijd.
Door de data en functies slim te bundelen op een centrale plek, creëerden we een krachtig dashboard waarmee medewerkers in één oogopslag alles kunnen overzien en direct kunnen handelen. Geen klikken meer tussen systemen, geen zoeken naar klant data of planningsoverzichten.
Deze optimalisatie leverde niet alleen een flinke tijdsbesparing per aanvraag op, maar zorgde ook voor minder fouten, minder frustratie en een veel efficiëntere werkdag voor het team. Kleine ingreep, groot verschil: precies waar goed design om draait.
Na jaren van intensieve samenwerking staat er nu een platform dat de volledige klantreis ondersteunt: van de eerste online aanvraag tot en met de installatie en nazorg. Elk onderdeel van de aanvraagflow, servicedesk en backoffice tot de installatie-app, alles werkt naadloos samen.
Wat begon als een uitbreiding richting de consumentenmarkt is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardig, schaalbaar ecosysteem.
Gebruiksvriendelijk
Het platform is niet alleen gebruiksvriendelijk voor consumenten, maar ook razend efficiënt voor de interne teams van Hoppenbrouwers.
Functioneel
Het design systeem zorgt ervoor dat nieuwe functionaliteiten snel en consistent kunnen worden ontwikkeld, zonder steeds het wiel opnieuw uit te vinden.
Tastbaar bewijs
Een apart projectteam, een eigen pand en zelfs een interne academy, allemaal gebouwd rondom deze digitale oplossing.
Of het nu gaat om één nieuwe feature of een volledig ecosysteem: wij zorgen dat het klopt. Voor de gebruiker, voor de business én voor de toekomst.
Benieuwd wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Neem dan snel contact met ons op via onderstaand contactformulier.
We staan klaar om jouw digitale product naar een hoger niveau te tillen. Of het nu gaat om een frisse user interface, een strakke flow of het optimaliseren van de totale beleving: wij zorgen dat design niet alleen mooi is, maar ook resultaat oplevert.
Liever direct bellen? Bel ons op 0850 163 374 of stuur een WhatssApp.
